Pokud jste zvyklí na určité návyky a rituály, je opravdu těžké z nich vybočit a přizpůsobit se nastalé situaci. Pokud máte v rutinní všední dny naučeno, sednout do veřejného dopravního prostředku, projet sociální sítě, prohlídnout RSS kanály a ještě než vyjedete z pokrytí 3G signálem si je sesynchronizovat do vaší čtečky, kde si je pak offline přečtete, než dorazíte na místo určení, tak jakákoli změna vás rozhodí.
To je pak zkažený celý den. Pořád máte totiž pocit: „Na co jsem to jen zapomněl.“ Neříkám, že přežít ten den bez iPhone 5 se všemi jeho možnostmi byl nějak problematický. Jen byl trochu více nudný. Protože mi to samozřejmě nedalo, v odpoledních hodinách jsem se odhodlal do servisu zavolat, abych zjistil, jak stav mé reklamace vypadá. Byla mi sdělena jednoznačná zpráva.
„Baterie vykazuje chyby, reklamace je tedy uznána a budeme měnit kus za kus.“ To byla dobrá zpráva. Nicméně toho dne již nový model mít nebudu, přijde nejdříve den následující. Dle hesla „líná huba – holé neštěstí“ jsem zkusil trochu vyjednávat. Nakonec jsme se domluvili, než mi nový kus přijde, mohu si ten starý – reklamovaný vyzvednout a do výměny jej používat. Při převzetí byla tato skutečnost do reklamačního protokolu dopsána a po příjezdu domů stačilo provést obnovu ze zálohy a svištěl jsem jak den před tím – jakoby se nic nestalo. Takže mé trápení trvalo pouhých 24 hodin. Pokud by vás zajímalo, jestli jsem platil nějakou zálohu, tak ne, nikdo po mě nechtěl ani korunu.
Následujícího dne, ještě ani nestihlo odbít poledne, jsem přijal telefonát, že nový model iPhone 5 je připraven v servisu. Domluvili jsme se i na čase, kdy se zastavím a byl jsem upozorněn, ať určitě vezmu reklamační protokol. Po příjezdu do servisu mi byl zavolán technik, proběhly nějaké podpisové rituály, na krabičce od telefonu, kterou jsem měl pro jistotu s sebou, mi byl přelepen čárový kód s informacemi o novém modelu. Stihli jsme ještě probrat celý Apple horem i dolem a Lukáš ochotně odpovídal na mé zvídavé otázky ohledně baterií, jejich životnosti a nějakých tipů, jak se o ni starat (dovíte se ve čtvrtém pokračování tohoto miniseriálu i s informacemi o výdrži baterie nového kusu). Odcházel jsem s novým iPhone 5, původní fakturou i reklamačním dokumentem s vyjádřením. A reklamační doba dvou let by měla běžet nová od tohoto data.
Výměna tedy proběhla skoro z ruky do ruky. iPhone jsem obdržel v přelepené „relaxační“ fólii s tím, že samotný telefon měl ještě klasické krycí fólie na přední i zadní straně. Software byl 6.1.4 a baterie byla nabita na 90%. Jakmile jsem se dostal k počítači, provedl jsem obnovu a do telefonu tak dostal zase úplně vše. Samozřejmě, že tento krok chvilku trvá. Samotná obnova nastavení a funkcí (seznamy, kalendáře, poznámky, zprávy) je otázka čtvrt hodinky, následně se vám telefon zprovozní a začne synchronizace aplikací, hudby, fotografií, která může trvat i několik hodin dle zaplněné kapacity vašeho zařízení.
V minulých dílech reklamačního maratónu jsem lál nad ztrátou dat při takovémto „obnovujícím“ kolečku. Pokud obnovu provedete, vrátí se vám do zařízení úplně všechna data. Rozehrané hry si pamatují, kde jste skončili, aplikace si uchovají data v nich uložená. Jen aplikaci Viber jsem musel znovu potvrdit přístupovým kódem, sociální sítě, služby jako Readability chtěly klasické přihlášení a Pages chvilku trvalo, než načetlo dokumenty. Toto je silná zbraň Applu! Můžete přecházet z generace na generaci, aniž byste přišli byť jen o výčet posledních volaných čísel. Opravdu by mne mrzelo, pokud by se to podepsalo na mizerné výdrži baterie kvůli nějaké softwarové chybě. To se ale dovím až po čase testování nového kusu.
[box type=“info“ ]Tip na úsporu paměti vašeho zařízení
Mnohým vrtá v hlavě položka „Jiné“, která je viditelná v iTunes v ukazateli využité paměti daného zařízení. Co to přesně je, vám nikdo nepoví, panují kolem toho ale bujaré dohady. Je zde možnost, jak datovou kapacitu tohoto hluchého místa vašeho iOS zařízení trochu snížit. Ameriku jsem tím asi neobjevil, ale třeba tip uvítáte.
Zazálohujte své zařízení a proveďte jeho obnovu. Vzhledem k tomu, že veškerou paměť smažete, v „Jiné“ by neměly být obsaženy téměř žádné informace a mělo by mít zanedbatelnou kapacitu. Poté zase vše obnovte ze zálohy – do „Jiné“ by se nemělo nic nahrát. Mně tento nevědomý postup ušetřil téměř 3 GB paměti na 32 GB variantě iPhone. A to není zrovna málo. Hlavně před obnovou nezapomeňte ZAZÁLOHOVAT, jinak přijdete úplně o vše bez možnosti návratu.[/box]
Se servisem jako takovým, s řešením mé situace a s jednáním od techniků jsem nesmírně spokojen. Nenarazil jsem opravdu na jediné ale, kvůli kterému bych měl kritizovat. Jižní Čechy asi lepší Praze, a když tam narazíte, jako narazil Jan Kraus, zkuste si udělat výlet do Tábora. Mimo mnohých památek, unikátní vypuštěnou (omylem zase zaplavenou a opět vypuštěnou) nejstarší vodní nádrž ve střední Evropě, nabízí také jeden vstřícný autorizovaný Apple servis. A tento článek opravdu není cílená reklama! Chcete-li se mě na cokoli zeptat, určitě tak učiňte a dotazy směřujte do komentářů pod článek. Rád vám vše zodpovím z mé osobní zkušenosti.
Odkaz na 1. díl článku o této reklamaci
Odkaz na 2. díl článku o této reklamaci
Reklamační doba dvou let by určitě neměla běžet nová od tohoto data. Jedná se o výměnu za repasované zařízení, které nahrazuje opravu. Tudíž pokračuje původní záruka.