Důvod reklamace – slabá výdrž, nadměrné zahřívání. Pro ty z vás, jež se potýkáte se slabou výdrž baterií vašich telefonů iPhone 5, zde máme drobnou radu a zodpovězení několika nejzásadnějších otázek kolem této problematiky. Zavolal jsem na linku AppleCare 800 701 391 a zjišťoval, jak se to s tou baterií vlastně má.
Protože mi již došla trpělivost, šel jsem konat. Můj iPhone nevydrží již zhola nic a pomalu se z něho stává pevná linka. V tomto článku budu hašteřit jen na jeho výdrž, takže se prosím nikdo nechytejte toho, že jde o předraženou cihličku. Stejný problém jako já, má mnoho lidí, ale další skupina si naopak výdrž chválí. Záleží nejspíše co jaká dodávka. Já měl tu první, určenou pro Českou Republiku hned po spuštění prodeje přes Apple Online Store. Vy, kteří máte telefony od operátorů, s veškerým řešením čehokoli musíte k nim.
Ať již budete volat na zákaznickou linku kvůli čemukoli, mějte připraveno sériové číslo produktu, o kterém se chcete bavit. Bude po vás vyžadováno a urychlíte tak komunikaci (u iOS stačí jít do Nastavení, Obecné, Informace, kde jej zjistíte).
1. Nové zařízení
Technik na druhé straně linky moc variant, jak tento palčivý problém vyřešit, nemá. Proto dává universální řešení, které prý mnohdy pomůže. Připojte svůj iPhone k iTunes, proveďte zálohu a nastavte jej jako nový (odkaz na postup naleznete zde). Ano, přijdete sice o vše, ale můžete poté dílčí položky synchronizovat a kontakty, kalendáře či aplikace nahrát zpět do telefonu. Jak se chovají iMessage, nastavení dat, informace v aplikacích které nezálohují na iCloud, je otázka (nepříjemná otázka). S jakýmkoli postupem ve hrách se rozlučte, budete pravděpodobně muset vše rozehrát znovu.
2. Formátování baterie
Pokud jste se někde dočetli postup typu: úplně vybít, maximálně nabít a současně stisknout Power a Home Button a vyčkat, než se zařízení restartuje a přitom dá podnět vaší baterii: „Tak, a teď jsi nabušena na 100%“, tak to nefunguje. Také jsem se to dočetl, vyzkoušel a efekt = nula. Nedalo mi to a Jakuba z AppleCare se na to zeptal. Bylo mi odpovězeno, že s tímto se opravdu nesetkal a že ho nenapadá jediná logická návaznost, jak by tento krok měl na baterii vliv. Je to Apple technik, ke kterému jsem byl přímo se svým problémem přepojen, proto usuzuji, že by o baterii měl vědět vše a pokud by toto fungovalo, nevím, proč by to zapíral.
Místo toho mi řekl, že by se o baterii mělo opravdu trošku starat – alespoň jednou měsíčně ji úplně vybít, dokud se iPhone sám nevypne. Po té jej opět nabít do maximálních hodnot.
3. Servis
Pokud by nepomohl krok jedna, nastupuje na řadu servis. A to samozřejmě autorizovaný, kterých však mnoho není (naleznete je zde). Mám to štěstí, že jej mám téměř za humny. Nemusím tedy do servisu, který tolik kritizoval Jan Kraus v úvodu jednoho dílu svého pořadu. První krok z tohoto článku se mi provádět nechce. O vše přijít a další měsíc se trápit a testovat, jestli mi telefon vydrží namísto hodin třech hodiny čtyři, opravdu nechci, když v tom stejně nevidím rozdíl. Půjdu tedy do servisu. Baterie se nevyměňují. Budete-li ji reklamovat a vše proběhne v pořádku, bude vám vyměněn telefon za telefon.
Někdo by mohl namítat, že iPhone bude softwarově stejně nový a bude se na něm muset udělat obnova ze zálohy. Může se tedy nahrát ta samá chyba, která baterii vybíjí. Po té mi nezbude nic jiného, než iPhone jako nový opravdu nastavit a používat jej tak. Budu to alespoň vědět a vy také, protože se s vámi o výsledek podělím. Abych ještě dodal, vidina nového iPhone je lákavá, ale přiznám se, byl bych raději, kdybych tyto peripetie podstoupit nemusel. Slabá výdrž baterie totiž není jediná věc, která mě trápí. Také se při práci nepřiměřeně zahřívají záda telefonu, jeho používání je při tomto opravdu nepříjemné. Z nějakého důvodu (že by právě z přehřívající se baterie?) zežloutly i bílé proužky oddělující hliníkový rámeček. Co se vzhledu, škrábanců atd. týče, telefon je netknutý, bez vrypů a oděrek. No, jsem opravdu zvědav, s jakou se v servisu potáži.
mám iphone 5 black/16gb od prosince minulého roku, pomalu mi odchází power button( někdy reaguje až po několika stisknutích) též se nadměrně přehřívá, navíc telefon mi ukazuje ještě třeba 10% baterie a najednou zničehonic bum, vypne se a prosí o nabíječku, to by se mělo stávat až u 1% a ne u 10%, navíc mám problémy s telefonováním, u 3 hohovů z 10 slyším opačnou stranu trhaně a jakoby na mě mluvil robot 🙂 i když mám 3g vypnuté, s 3g se to stává tak 6z10 hovorů, ale to je prý na vině slabý signál a snaha tlačit data přes internet, se zaplým 3g budiž ale i s vyplým? u 5 hovorů z 10 mi druhá strana neustále říká že mě špatně slyší ikdyž do telefonu řvu jako blázen, a třešnička nakonec, jsem na místě kde mám plný signál a zničehonic najednou nic, žádná služba a po chvíli zase naskočí na plný signál. Jelikož jsem závislý na emailu a dalších aplikacích které potřebuji každonenně se mi do servisu moc nechce, kdyby aspon pujčovali náhradní iphone a já si moh jen nahrát zálohu z icloudu a fungovat, ale být bez iphonu bypro mne bylo jako být bez nohy, takže co ted? budu doufat že ještě aspon 2-3 měsíce vydrží pak ho šoupnu do servisu a když mi daj kus za kus tak ho prodám a koupím si 5s pokud ho tedy na podzim vydají, a budu doufat že se ho tyhle neduhy nebudou týkat taky.