Apple TV rozesílá vybraným předplatitelům dotazník, který má odhalit, co jim na službě chybí. Nejvíc zaujme část o sportu, lokálním obsahu a kvalitě původních titulů.
Apple TV se začíná ptát svých předplatitelů mnohem konkrétněji než dřív: zajímá ji, jestli divákům chybí víc sportu, lokální obsah nebo třeba větší pestrost pořadů. Dotazník tak naznačuje, kam může služba v dalších měsících mířit.
Apple zjišťuje, co na Apple TV funguje a co už nestačí
Vybraní předplatitelé dostali zhruba patnáctiminutový dotazník, ve kterém Apple řeší nejen kvalitu a různorodost obsahu, ale také to, jak moc na rozhodování diváků působí ocenění, mediální rozruch nebo schopnost ztotožnit se s postavami a příběhy.
Zajímavé je i to, že se firma neptá jen na obecné dojmy. Uživatelé mají hodnotit například to, zda jsou pořady kulturně relevantní, emotivní, nostalgické nebo podnětné. To je docela jasný signál, že Apple chce lépe pochopit, proč některé vlastní seriály fungují jako událost, zatímco jiné zapadnou.
Dotazník zároveň míří i na produkční stránku. Apple se ptá na vnímanou kvalitu zpracování originálních titulů, tedy na oblast, ve které se služba dlouhodobě snaží odlišit od konkurence vyššími standardy místo obrovského objemu obsahu.
Největší stopu ale nechává otázka na sport
Nejvíc prozrazují pasáže, kde Apple zjišťuje zájem o konkrétní žánry a formáty. Kromě klasiky jako krimi, drama, horor nebo hudba se objevují i položky typu stand-up, reality soutěže, obsah v místním jazyce a hlavně sportovní komentář, analýzy, rozhovory před a po zápase.
V samostatné sportovní části se pak Apple ptá na vztah k F1, tenisu, WNBA, MLB, Premier League, MLS, NFL, volejbalu i NBA. Pro uživatele to v praxi znamená jediné: Apple si ověřuje, zda by větší sportovní nabídka dávala smysl a jestli by pomohla službu rozšířit mimo její současné publikum.
Do dotazníku se dostalo i rodinné sdílení nebo dostupnost klasických filmů, takže Apple sleduje i to, jak lidé službu používají v domácnosti a co jim může chybět proti zavedenějším konkurentům. Prakticky to může předznamenat úpravy katalogu, případně větší důraz na formáty, které přitáhnou širší publikum než jen fanoušky původních seriálů.
Na závěr se Apple ptá, co by si uživatelé na Apple TV přáli změnit nebo doplnit. A právě tahle otázka bývá často nejzajímavější: pokud se v odpovědích opakuje sport, lokální obsah nebo pestřejší nabídka, může to být přesně ten impuls, který ovlivní budoucí směřování celé služby.
Pokud vás téma zajímá víc, přečtěte si také Apple žádá zákazníky o zpětnou vazbu k Vision Pro a Jak sledovat náladu na Apple Watch s watchOS 10.
Podrobnosti přinesl také 9to5mac.
Chcete k tomu něco dodat? Napište krátce proč.