Apple potvrdil uzavření tří amerických Apple Store v červnu. Důvodem jsou slábnoucí nákupní centra, ale zákazníci nepřijdou o podporu ani o alternativní možnosti nákupu.
Apple v červnu uzavře tři americké Apple Store v Connecticut, Marylandu a Kalifornii. Nejde přitom o náhlé škrtání sítě, ale o reakci na upadající nákupní centra, kde už provoz přestává dávat obchodně smysl. Pro zákazníky je důležité hlavně to, že Apple dál počítá s podporou v okolních prodejnách i online.
Které prodejny Apple zavře a proč
Končí Apple Trumbull v Connecticutu, Apple Towson Town Center v Marylandu a Apple North County v Escondidu v Kalifornii. Všechny tři prodejny stojí v nákupních centrech, která dlouhodobě oslabují a ztrácejí další nájemce. Apple tím dává najevo, že jednotlivé lokace průběžně přehodnocuje podle reálného provozu, ne podle prestiže adresy.
Jde o typický příklad toho, jak se mění fyzická maloobchodní síť. Apple sice patří mezi značky, které stále masivně investují do kamenných obchodů, ale zároveň neváhá zavřít místa, kde už zákaznický provoz nemá perspektivu. Pro firmu je důležitější kvalitní dostupnost než udržování prodejny v problematickém centru.
Co to znamená pro zákazníky a zaměstnance
Pro běžné uživatele je hlavní zpráva jednoduchá: servis, nákup i podpora nezmizí. Apple uvádí, že zákazníci se mohou obracet na blízké Apple Store, na Apple.com, aplikaci Apple Store i na autorizované prodejce a servisní partnery. Prakticky to znamená jen delší cestu za osobní návštěvou, ne ztrátu přístupu ke službám.
U zaměstnanců je situace rozdílná podle lokace. Tým z Trumbullu a North County má pokračovat v práci v okolních Apple Store. V Towsonu mohou zaměstnanci podle kolektivní smlouvy žádat o volné pozice u Applu. Apple tak při uzavírání prodejen nesází jen na odchod z trhu, ale snaží se část lidí zachovat v rámci své retailové sítě.
Kontext je přitom zajímavý: zatímco v USA některé prodejny mizí, Apple za poslední zhruba rok otevřel 11 nových obchodů po světě, například v Miami a Detroitu. Dalších 14 poboček zároveň zmodernizoval a chystá i první obchody v Saúdské Arábii. Uzavření tří prodejen tedy nepůsobí jako ústup, spíš jako přesun investic tam, kde má fyzický retail budoucnost.
Pokud vás téma zajímá víc, přečtěte si také Apple zavírá dvě prodejny a zákazníci musí jinam. V jedné už běží provizorium! a Apple představil limitovanou edici Apple Watch Series 6 Black Unity .
Podrobnosti přinesl také Macrumors.
