Tim Cook na setkání se zaměstnanci připomněl jednu z největších chyb Applu i moment, který ho podle něj dojal nejvíc. Ukázal tak, jak firma vnímá vlastní omyly i úspěchy.
Apple Maps a příběhy z Apple Watch se staly hlavními body nevšedního setkání Tim Cooka se zaměstnanci. Po oznámení nástupu Johna Ternuse Cook připomněl, že i největší úspěchy Applu stojí vedle citelných přešlapů — a že právě z nich firma často vyrůstá dál.
Cook znovu otevřel téma Apple Maps a přiznal, že produkt nebyl připravený
Na town hall v Steve Jobs Theater Cook podle informací z reportu mluvil bez obalu o spuštění Apple Maps. Přiznal, že produkt nebyl připravený, a dodal, že seznam vlastních chyb by byl „mimořádně dlouhý“. Z dnešního pohledu je to zajímavé hlavně proto, že Apple se k podobným pochybením obvykle staví opatrněji a raději zdůrazňuje výsledky než omyly.
Právě Apple Maps patří mezi nejznámější selhání éry Tim Cooka. Z pohledu uživatele tehdy šlo o nepříjemný zásah do každodenního používání iPhonu, protože navigace je služba, na kterou se lidé spoléhají okamžitě a bez prostoru pro kompromis. Cook ale podle všeho zdůraznil i to, že tahle epizoda se nakonec proměnila v cennou zkušenost.
Pro Apple je důležitější jiný příběh: Apple Watch zachraňují životy
Vedle chyb Cook připomněl i moment, který ho dojal nejvíc — první e-mail od uživatele, kterému Apple Watch podle jeho slov zachránily život. I když podobné zprávy prý dostává dnes už téměř denně, právě ten úplně první na něj zapůsobil nejvíc. Pro Apple je to silné potvrzení, že hodinky už nejsou jen doplněk k iPhonu, ale zařízení s reálným dopadem na zdraví.
V praxi to uživatelům připomíná, proč Apple tolik tlačí zdravotní funkce, upozornění na srdeční rytmus, detekci pádu nebo další bezpečnostní nástroje. Zatímco u Maps šlo o bolestivou lekci z nedotaženého produktu, u Apple Watch firma ukazuje, kam se její hardware posunul: od pohodlí k funkci, která může být opravdu důležitá.
Celý Cookův vzkaz působí jako bilance konce jedné etapy. Na jedné straně připouští chyby, které Applu uškodily a na čas podlomily důvěru v jeho služby. Na straně druhé zdůrazňuje produkty, které lidem mění každodenní život — a právě to je pro firmu podstatné i ve chvíli, kdy se chystá na předání vedení Johnu Ternusovi.
Podrobnosti přinesl také 9to5mac.
