Korejský Samsung uveřejnil ve třech hlavních amerických novinách dopis, ve kterém se omlouvá svým zákazníkům za aféru okolo modelu Galaxy Note 7.
Tištěný dopis je podepsán Gregory Leem, prezidentem a CEO Samsung Electronics v Severní Americe. Objevil se v pondělním vydání The Wall Street Journal, The New York Times a The Washingtom Post.
Naším posláním je nabízet to nejlepší v oblasti bezpečnosti a kvality. V poslední době se nám tento slib nepodařilo dodržet. Za to se omlouváme. V budoucnu budeme přezkoumávat každý aspekt zařízení, včetně veškerého hardwaru, softwaru, výroby a celkové struktury baterie.
Omluva se také objevila na webu. Online dopis byl podepsán od Y H Eoma, prezidenta a CEO Samsung Electronics v Evropě. Omlouvá se zde „malému množství zasažených zákazníků” tam, kde byl Note 7 doposud prodáván.
Ani sám Samsung dosud netuší, co způsobovalo náhlá vzplanutí modelu Note 7. Firma bude nyní pokračovat ve vyšetřování výrobního procesu, aby zjistila, co se přesně nepovedlo.
Škoda přes 5 miliard dolarů
Galaxy Note 7 byl představen v srpnu tohoto roku ještě předtím, než byl uveden iPhone 7. Záhy po tomto představení se začaly objevovat případy vzplanutí. Výjimkou nebyly ani zranění nebo škody na majetku. Celkem bylo vráceno asi 85 % všech prodaných zařízení. Podle analytiků vznikne firmě škoda 5,4 miliardy dolarů z ušlého zisku.
Ve Spojených státech amerických bylo hlášeno devět případů zranění. Samsung celkově přijal více než 700 oznámení o vadných zařízeních od doby, kdy celý případ vyplul na povrch.
Zdroj: MacRumors
Chcete k tomu něco dodat? Napište krátce proč.