Samsung uzavřel vyšetřování samovznícení svého telefonu Galaxy Note 7 a dospěl k závěru, že problémy způsobovaly hned 2 výrobní vady.
Jihokorejská společnost uvádí, že první příčinou několika požárů byla konstrukční vada v pravém horním rohu akumulátoru. To vedlo ke zkratu a samovznícení celého zařízení. V druhé dávce, která měla nahradit poruchové přístroje, se ovšem vyskytla další vada. Tentokrát šlo o chybu v procesu ultrazvukového svařování, a pokud uživatel více zatlačil na baterii, opět mohl vyvolat zkrat a samovznícení.
Testovací laboratoř potvrdila důvody samovznícení
Aby se zabránilo problémům, Samsung vytvořil novou testovací laboratoř, kterou pak ukázal během včerejší tiskové konference. Nezávislé testování společností Underwriter’s Laboratory, Exponent a TUV Rheinland následně odhalilo a potvrdilo obě příčiny.
Celá kauza se táhne od loňského srpna. Tehdy se objevily první zprávy o nebezpečí používání tohoto telefonu. Nejdříve se problémy týkaly pouze Jižní Koreji, ale brzy se rozšířily do dalších zemí. Jakmile se první samovznícení dotklo uživatelů v USA, začala se kauza ve velké míře medializovat.
Situace se zdála neúnosná, a tak se Samsung rozhodl k radikálnímu kroku. Stáhl několik miliónů kusů z oběhu a snažil se rychle telefony opravit výměnou za bezvadné komponenty. Bohužel, nic se nezlepšilo, a stále docházelo k požárům z důvodu samovznícení. Oficiálně byl ukončen prodej 10. října, a o den později se zastavila výroba.
Veřejná omluva a proslov na CESu ukončily celou kauzu
Společnost se veřejně omluvila za vzniklé problémy, a dokonce vydala svoji zprávu i přes největší deníky v USA, jako jsou New York Times, Wall Street Journal a Washington Post. Začátkem ledna se na největším veletrhu spotřební elektroniky (CES) generální ředitel asijské firmy ve svém proslovu věnoval kauze Note 7, a to hned jako prvnímu tématu.
Po aktualizaci firmwaru se Galaxy Note 7 přestane nabíjet. Systém to prostě nedovolí a chce zabránit tomu, aby se zařízení mohlo používat. Americký operátor Verizon také oznámil, že musel přesměrovat hovory na svoji zákaznickou linku, které se týkají tohoto problému. Bylo jich totiž několik tisíc denně.
Zdroj: Appleinsider.com
