První den spuštění Disney+ doprovázely obrovské komplikace. Systémy zřejmě nebyly připravené na tolik uživatelů a 10 miliónů odběratelů postihly výpadky.
Před spuštěním si představitelé Disney mysleli, že bude v pořádku. Michael Paull, šéf Disney Streaming Services, v srpnu řekl, že roky zkušeností s velkými objemy dat (jako například u premiéry pořadu Game of Thrones a závěrečného vyústění série) připravily tým na zahájení podobně velkého projektu. Opak byl ale pravdou.
Disney+ bylo pro většinu uživatelů nedostupné
Noví odběratelé se do aplikace nemohli přihlásit. Pokud se jim podařilo dostat dovnitř, streamování bylo téměř nemožné. Lidé si mysleli, že by to mohly problémy souviset s platformami třetích stran, které tuto aplikaci nabízí, ale Kevin Mayer, šéf Disneyovy přímé spotřebitelské divize, tyto informace popřel.
Disney+ běží na technologii BAMTech – stejné streamingové službě, která zachránila fanoušky Game of Thrones od řešení problémů s HBO GO streamingem. BAMTech také hostil digitální služby MLB (Major League Baseball) a během let se systém osvědčil jako spolehlivý. Mayer argumentoval, že ačkoli BAMTech v minulosti řešil velké objemy datových proudů, nikdy nebyl provoz tak velký, který přinesl den zahájení Disney+.
Nyní by měla být většina problémů vyřešena a aplikace dostane během několika týdnů velkou aktualizaci.
