Čeští operátoři dělají vše pro to, aby si namastili kapsy. Jediné O2 se po velké nevoli zákazníků rozhodlo odprostit od poplatků za aktivaci iMessage.
Aktivace služeb u Applu jsou v drtivé většině případů jednoduché, až triviální. Ano, hlavně proto, že vše záleží na samotném Applu. U iMessage, kde registrujete své telefonní číslo, které náleží jednomu z našich operátorů, je ale vyžadována akce právě od některé z naší svaté trojice. A tady je kámen úrazu.
Další komplikací je odesílání aktivační zprávy do střediska v Irsku. Ta je dle ceníku účtována jako mezinárodní SMS, a tedy se na ní většinou nevztahuje tarif, který využíváte. Zkrátka za každou takovou SMS zaplatíte.
T-Mobile škudlí každou korunu
U T-Mobile, kde už nějakou dobu aktuálně využívám jejich neomezený tarif, mi na vyúčtování přistála navíc částka 66,72 Kč. U položky je napsáno „SMS mezinárodní“. Chvilku jsem pátral a zjistil, že detailní vyúčtování si nezobrazím, protože bych si ho musel zaplatit. Věřte nebo ne, T-Mobile požaduje po zákaznících 1,21 Kč za možnost nahlédnout zpětně do detailního rozpisu služeb, které vám účtuje. To mi rozhodně nepřijde jako správné, protože by každý zákazník měl mít možnost zkontrolovat, za co mu vlastně je částka účtována.
Zavolal jsem na linku a slečna na druhé straně mi potvrdila, že všech 16 SMS zpráv, které mi účtovali (jedna za 4,17 Kč), se vztahuje k pokusu o aktivaci iMessage. Ta se mi zhruba před 14 dni povedla asi na třetí pokus.Proč, to T-Mobile neví. Mám se obrátit na Apple a vše řešit s ním. Asi se pak společně s americkou firmou obrátíme na českého operátora a budeme po něm požadovat zpět peníze za několik SMS. Úsměvná představa.
Dle operátora není možnost vrácení peněz, protože přece službu neposkytuje. Při aktivaci iMessage vyskočí v iOS upozornění, že operátor může službu zpoplatnit a záleží čistě na něm. Vstřícnost ale nečekejte, 16 mezinárodních zpráv si musím zaplatit, protože o tak velkou částku by podobná společnost nemohla přijít.
Konkurence řeší poplatky za aktivaci iMessage různě
Vodafone se v tomto směru chová až na cenu zprávy stejně. Všechny odeslané smsky do Irska si zaplatíte, a cena každé z nich je 2,52 Kč. Jediné O2 se po velké vlně odporu vzdalo svým zákazníkům a tyto zprávy neúčtuje.
Je správné, že operátoři tyto sms zpoplatňují? Určitě, proč by nemohli. I samotný Apple na to upozorňuje. Ale pokud přijde situace jako u mě, kdy služba nejde napoprvé aktivovat (rozhodně to není ojedinělé), tak by mohl operátor ukázat vstřícnou tvář a ostatní zprávy neúčtovat. Náš zákazník, náš pán tak neplatí vždy. A bohužel, v našich zeměpisných šířkách se setkávám s podobnými problémy velmi často.
Jaké jsou vaše zkušenosti s aktivací iMessage a vůbec českými operátory? Napište nám do diskuze pod článkem!
Chcete k tomu něco dodat? Napište krátce proč.