Záruka na zařízení je v EU standardně poskytována na 2 roky. EU to ale nestačí a chce dobu prodloužit až na 3 roky s dalšími výhodami pro spotřebitele.
Evropská komise zamávala novou legislativou o „právu na opravu“, jejímž cílem je spotřebitelům usnadnit opravu rozbitých zařízení, a to i v případě, že jsou produkty po záruce.
2letá záruka se rozšíří
EU již vyžaduje, aby společnosti nabízely dvouletou minimální záruku na běžné domácí spotřebiče a elektroniku, jako jsou chytré telefony, televize, pračky a vysavače, ale nová pravidla ukládají další požadavky.
Podle legislativy platí, že pokud se spotřebitel rozhodne pro záruční opravu zařízení, musí být záruka prodloužena o rok. Spotřebitelé si také mohou zapůjčit zařízení během opravy, a pokud nelze opravit, mají právo zvolit si jako alternativu repasovanou jednotku.
Po uplynutí záruky na produkt jsou společnosti stále povinny opravovat zařízení za „rozumnou cenu“, aby spotřebitele záměrně neodrazovaly od opravy. Výrobcům bude rovněž zakázáno používat „hardwarové nebo softwarové překážky k opravám“, včetně zabránění používání použitých, kompatibilních a 3D tištěných náhradních dílů nezávislými opraváři, pokud jsou v souladu s právními předpisy EU.
Výrobci navíc nebudou moci odmítnout opravu výrobku pouze z ekonomických důvodů nebo proto, že jej dříve opravoval někdo jiný. Firmy budou mít povinnost zveřejňovat informace o svých opravárenských službách, včetně orientačních cen nejčastějších oprav.
Zpravodaj EK René Repasi řekl:
Právo spotřebitelů na opravu výrobků se nyní stane skutečností. Bude snazší a levnější opravovat místo nákupu nových, drahých věcí. To je významný úspěch pro Parlament a jeho závazek posílit postavení spotřebitelů v boji proti změně klimatu. Nová legislativa prodlužuje zákonné záruky o 12 měsíců, pokud se rozhodnou pro opravu. Poskytuje lepší přístup k náhradním dílům a zajišťuje jednodušší, levnější a rychlejší opravu.
Legislativa vstoupí v platnost po formálním schválení Radou s tím, že směrnice začne platit 20 dní po jejím zveřejnění.
Evropská skupina Právo na opravu legislativu uvítala a označila ji za „krok správným směrem“, ale uvedla, že „rozsah produktů, na které se vztahuje, zůstává velmi úzký“ a zůstávají mezery. Koalice poznamenala, že pravidla se týkají pouze spotřebního zboží, nikoli čehokoli, co nakupují podniky nebo průmyslového zboží. Rovněž je kritizován nedostatek pokynů ohledně toho, co představuje „přiměřenou cenu“ náhradních dílů.
Apple bude úpravou legislativy výrazně poznamenán
Apple bude pravděpodobně ovlivněn legislativou, zejména s ohledem na jeho kontroverzní požadavek na „párování dílů“, který brání výměně určitých součástí zařízení třetími stranami. V současné době, pokud je součást iPhone nahrazena podobnou náhradou neoficiální třetí stranou, systémový software iPhone ji nemusí rozpoznat. Znění nových pravidel EU naznačuje, že to již nebude povoleno.
Mezitím v USA více než dvě desítky států pracují na individuální legislativě práva na opravu. Kalifornský zákon o právu na opravu se stane zákonem letos v červenci a bude vyžadovat, aby výrobci zpřístupnili opravné materiály pro veškerou elektroniku a zařízení, která stojí 50 USD nebo více.
