V indexu spokojenosti zákazníků v USA (American Customer Satisfaction Index), který byl zveřejněn teprve včera, 1. června, porazil Apple konkurenční Samsung o pouhé jedno procento.
V minulém roce byl výsledek totožný. Obě firmy dosáhly shodného výsledku 80 %.
Apple se v letošním roce zlepšil o jedno procento a osamostatnil se na čele žebříčku s 81 %. Jen těsně před Samsungem, který dosáhl 80 %. Na dalších místech se umístila Motorola (Lenovo) s 77 %, HTC se 75 % a LG s 74 %.
Nejoblíbenější model je Galaxy Note5
I když Apple vyhrál v celkové spokojenosti zákazníků, tak nedosáhl na prvenství u jednotlivých modelů. Toto hodnocení vyhrál Galaxy Note 5 od Samsungu. Apple se se svým iPhonem 6s Plus umístil na druhém místě (opět o pouhé jedno procento). Je zajímavé sledovat, že první čtyři místa v tabulce obsadily velké telefony – tzv. phablety.
ACSI konstatuje, že chytré telefony si obecně vedou v hodnocení velmi dobře. Jedinou výjimkou, kde míra spokojenosti klesá, je výdrž baterie. Výsledky studie jsou založeny na odpovědích velkého počtu respondentů. Dotazníku se zúčastnilo 12 710 Američanů.
Zdroj: 9to5Mac
