S Liftagem můžete jezdit, i když na to nevidíte. Společnost se otevírá i zrakově handicapovaným zákazníkům. Co to znamená?
Pod názvem Liftago Taxi se ukrývá mobilní aplikace, která je v ČR velice populární a momentálně funguje v Praze, Brně, Ostravě, ale i v Bratislavě. Do dalším měst se její příchod chystá. Jejím prostřednictvím není žádný problém dopravit se do cíle své cesty díky spolehlivým, milým, licencovaným, ale především vždy přítomným řidičům a řidičkám taxi. Aplikace vám nabídne volné vozy v blízkém okolí. Existuje tedy skutečně malá pravděpodobnost, že by vašemu požadavku nebylo vyhověno.
Vaše cesta, vaše volba
Sami si určujete, s kým pojedete a jak budete platit. Stačí si pouze zvolit nástupní adresu, cíl své cesty a odeslat poptávku řidičům. Pak už pouze čekáte na nejvýhodnější nabídku od zrovna volného taxikáře a tu potvrdíte. Je to skutečně jednoduché a nesmírně intuitivní. U jednotlivých nabídek řidičů vidíte jak odhad ceny do cíle, pokud si nastavíte i cíl cesty, jinak máte k dispozici cenu za kilometr. Cenový tarif si řidiči stanovují sami. U jednotlivých vozů, které jsou aktuálně k dispozici, si můžete přečíst i momentální hodnocení řidičů, podle kterého se dá též rozhodovat.
Rozhodněte se, jak budete platit
Platbu za cestu taxíkem můžete řešit buď v hotovosti, nebo kartou. Opět záleží pouze na vás. V případě, že budete chtít použít bezhotovostní platbu, je nutné si v aplikaci přidat svoji platební kartu. Tento krok provádíte pouze jednou. Pak už si před každou jízdou volíte, jak budete platbu ve skutečnosti realizovat. Při úhradě kartou se o nic nestaráte. Vše bude automaticky zařízeno na konci jízdy.
Nikdy neztratíte přehled
V okamžiku, kdy si zvolíte vhodný taxík a potvrdíte objednávku, zobrazí se podstatné informace o příjezdu vozidla. K dispozici máte jednoznačný přehled o tom, jak dlouho bude trvat, než vůz dorazí na místo určení. Jakmile se tak stane, obdržíte notifikaci.
Ve chvíli, kdy nastoupíte do taxíku, rozhraní aplikace se razantně změní. Na displeji vašeho smartphonu se objeví další důležité informace o jízdném, ujeté vzdálenosti apod. I v tomto okamžiku máte ve všem jasno.
Ohodnoťte svého řidiče
Po skončení jízdy se zobrazí možnost hodnocení. Je důležité, abyste svého řidiče či řidičku ohodnotili podle svého nejlepšího vědomí a svědomí. Učiníte tak prostřednictvím hvězdiček, kdy jedna hvězdička je nejhorší, pět nejlepší. Pokud zvolíte nepřijatelné hodnocení, systém vás už s daným řidičem nespojí. Takže pozor. Kromě hodnocení můžete připsat i nepovinný komentář dokládající, jak jste byli s jízdou spokojeni. Liftago bezpečnostní systém prověřuje automaticky všechny realizované jízdy, navíc přes 85 % jízd je hodnoceno zákazníkem a komentáře zákaznický servis řeší.
Taxikáři bez licence nemají šanci
Liftago klade obrovský důraz na spokojenost zákazníků a jejich pohodlí. Pečlivě prověřuje jednotlivé řidiče taxíků a ti z nich, kteří nemají licenci, nemohou pro tuto společnost jezdit. Pokud se tedy rozhodnete jet s Liftagem, jste v bezpečí.
Liftago se otevírá i zrakově postiženým zákazníkům
A protože politika této společnosti mě nesmírně zaujala, napadlo mě zjistit, jak je na tom Liftago s přístupností pro zrakově handicapované. Po zprovoznění aplikace mě čekalo obrovské zklamání. Přístupnost byla nulová. S odečítačem obrazovky nebylo možné s uživatelským rozhraním vůbec pracovat.
Zmínil jsem se o této skutečnosti na Twitteru, a v Liftagu je můj nápad velice zaujal. Společnými silami s vývojářem aplikace pro iOS jsme se pustili do zdlouhavé práce. Ze všeho nejdříve došlo ke zmapování terénu a určení přijatelného řešení. Bylo nezbytné veškeré prvky aplikace opatřit příslušnými textovými popisky, aby je dokázal VoiceOver identifikovat. Některé části se neobešly bez rozsáhlejších změn, největším oříškem se nakonec ukázalo hodnocení řidičů.
Po úmorném testování a několika zkušebních jízdách se nám podařilo zajistit, že se zcela nepřístupná aplikace vyšvihla na žebříčku velice vysoko. Nyní ji mohou efektivně používat všichni zrakově handicapovaní uživatelé vlastnící iPhone. Verze pro Android se připravuje.
Cílem našeho snažení bylo zpřístupnit Liftago pro tuto skupinu osob a jsme nesmírně rádi, že jsme jej nakonec dosáhli. Jezděte tedy s Liftagem, i když na to nevidíte. Žádný problém.
Navažte kontakt s řidičem ještě před jeho příjezdem
V případě, že máte zrakový handicap a rozhodnete se jet Liftagem, nezapomeňte po objednání taxíku prostřednictvím příslušného tlačítka zavolat řidiči. Oznamte mu, že vzhledem ke zrakovému znevýhodnění budete potřebovat pomoci najít přistavený vůz. Řidiči mají přesné pokyny, jak v těchto situacích postupovat. Zůstaňte tedy na místě, nikam nechoďte, a pokuste se pokud možno co nejpřesněji popsat, jak vás řidič pozná. Najde si vás sám.
Jančina zkušenost z praxe
A co říká na Liftago naše další nevidomá redaktorka? Být nevidomý neznamená jenom nevidět. Toto postižení člověku komplikuje život v mnoha běžných situacích každodenního života. Takovou komplikací je třeba orientace v neznámém prostředí. V praxi to znamená, že když nevidíte a potřebujete se dostat někam, kde jste dřív nikdy nebyli, je hodně obtížné se sám vydat na takovou cestu. Mapa a sebelepší navigace vám zde moc nepomohou.
Například já, když se potřebuji dostat někam, kam neznám cestu, musím vždy požádat někoho, zda by mě nedoprovodil aspoň přes ta místa, která nemám zmapovaná ve své virtuální mapě, kterou si vytvářím ve své hlavě. Můj život se tak skládá z neustálého organizování a dotazování se, zda by mě mohl někdo dovést tam či onam.
Přiznávám, že mě nikdy nenapadlo si na pomoc zavolat taxi. Dřív jsem byla přesvědčená o tom, že jízda taxíkem patří do jiného světa. Do toho světa, kterého já nejsem součástí. Já jsem přece normální člověk, co jezdí hromadnou dopravou. Když jsem se ale před víc než rokem ujala na Applišti recenze aplikace Liftago, uvědomila jsem si, že i taxík může být užitečným pomocníkem pro nevidomého. Bohužel v té době Liftago nebylo vůbec přístupné odečítači VoiceOver.
To, že se Liftago rozhodlo svoji aplikaci zpřístupnit i nevidomým, je pro mě úžasná zpráva. Výborné je, že s Liftagem jezdí řidiči s různými cenovými sazbami. Já nepotřebuji, aby pro mě před dům přijelo nablýskané Audi. Raději si z nabídky vyberu řidiče s mnohem nižší cenou ve Felicii. Pro mě je totiž důležité, že mě daný řidič doveze tam, kam já potřebuji. Díky možnosti zvolit si řidiče přestává jízda taxíkem být finančně nedosažitelným luxusem. Navíc, vždy když se někam s Liftagem vydám, překvapí mě, jak jsou řidiči milí a ochotní. Každý řidič mně pomůže nastoupit, a na konci jízdy se mnou vystoupí z auta a doprovodí mě až k daným dveřím.
Asi to bude znít jako hrozné klišé, ale s Liftagem ve svém mobilu se cítím tak nějak jistěji. Vědomí toho, že když budu potřebovat, mohu si zavolat taxi, a díky odhadu ceny se rozhodnout, zda na danou jízdu peníze mám nebo ne, mě v mé samostatnosti, o kterou bojuji celý život, posunulo zase o kus dál. Už se nemusím nikoho ptát, zda bude mít čas mě někam doprovodit. Když čas nikdo mít nebude a já na dané místo netrefím, prostě se podívám, jestli v mém okolí není řidič, který mě tam doveze.
Začít s Liftagem je hračka
Zprovoznit si mobilní aplikaci Liftago Taxi zvládnete do několika minut. Po jejím stažení z App Storu a následném spuštění se zaregistrujte. Po vyplnění potřebných údajů budete přesměrováni přímo do uživatelského rozhraní aplikace, odkud vám nic nebrání vyrazit na cesty.
Neváhejte a stahujte. Nebudete litovat.
Krásný večer
Jsem nadšen za tuto možnost. Jen škoda, že není možné zatím využít tuto aplikaci i v jiných městech. Přesto jsem touto možností unešen. Díky za to. Kájo, Jano, moc díky za tento článek.