Nový průzkum ukazuje, že iPhone má zákazníky věrnější než kdy dřív. Na jinou značku by při příštím upgradu přešlo jen 3,6 % dotázaných, zatímco Android uživatelé jsou ke změně výrazně otevřenější.
iPhone si podle nového průzkumu drží zákazníky skoro neotřesitelně. Až 96,4 % dotázaných uživatelů uvedlo, že při příštím upgradu zůstanou u Applu, což je nejen víc než v minulých letech, ale hlavně jasný signál, jak silně funguje celý ekosystém i ceny okolo něj.
Věrnost iPhonu dál roste
Čísla jsou pro Apple velmi příjemná: jen 3,6 % respondentů plánuje přejít na jinou značku. Pro srovnání, v podobném průzkumu z roku 2021 to bylo 91,9 % loajálních uživatelů a v roce 2019 dokonce 90,5 %. Trend je tedy zřejmý — iPhone zákazníky spíš drží, než aby je ztrácel.
Nejčastějším důvodem, proč lidé zůstávají, není překvapivě jen hardware. 60,8 % uvedlo, že prostě preferuje Apple, a dalších 17,4 % zmínilo investici do Apple ekosystému. V praxi to znamená iCloud, AirDrop, Apple Watch, Mac nebo iMessage: jakmile si uživatel jednou složí život kolem těchto služeb, odchod ke konkurenci začne dávat menší smysl.
Zároveň ale průzkum odhaluje i slabší místo iPhonu. Přibližně polovina lidí, kteří o odchodu uvažují, zmiňuje příliš vysokou cenu nebo lepší poměr ceny a výbavy u jiných značek. Dalších 22,5 % dokonce tvrdí, že konkurence nabízí lepší technologie. To je důležitý signál hlavně pro budoucí generace iPhonů, které budou muset obhájit vyšší cenu ještě přesvědčivěji než dnes.
Android je méně věrný a iPhone z toho těží
Na druhé straně trhu je situace znatelně volnější. Uživatelé Androidu jsou ke změně platformy výrazně otevřenější: 86,4 % zůstává u Androidu, ale 13,6 % plánuje přejít jinam. To je téměř čtyřnásobný rozdíl proti iPhonu a dobře to ukazuje, že Apple má v loajalitě pořád navrch.
Zajímavé je i to, že 26,8 % uživatelů Androidu zvažuje iPhone. V praxi to pro Apple znamená stále živý zdroj nových zákazníků, zatímco Samsung a Google jsou pro konkurenci hlavní alternativy při přechodu od iPhonu. Nejčastější volbou mezi těmi, kdo by iPhone opouštěli, zůstává Samsung, následovaný Googlem.
Průzkum zároveň ukazuje, že iPhone je častěji dlouhodobá volba než jen momentální nákup. 83,8 % uživatelů ho používá déle než pět let, zatímco u Androidu je to jen 33,8 %. To je pro Apple důležitější než samotné procento věrnosti: potvrzuje to, že iPhone není jen telefon, ale dlouhodobá platforma, ze které se lidem nechce odcházet.
Pokud vás téma zajímá víc, přečtěte si také Lidé u iPhonu zůstávají rekordně často, ukazuje průzkum a Věrnost iPhonistů platformě je větší než u Androidistů.
Podrobnosti přinesl také Macrumors.
Chcete k tomu něco dodat? Napište krátce proč.