Apple Pay nefunguje a vy tak nemůžete s platební službou zaplatit? Přečtete si návod, co krok po kroku zkontrolovat a problém odstranit.
Apple Pay je populární a pohodlná platební metoda, která umožňuje uživatelům provádět bezkontaktní platby pomocí svých iPhonů, iPadů, Apple Watch a Maců. Přestože je Apple Pay obecně spolehlivé, občas se mohou vyskytnout problémy, které mohou zabránit úspěšné transakci. V tomto článku se podíváme na různé kroky, které můžete podniknout, pokud narazíte na potíže s Apple Pay.
Apple Pay nefunguje – co zkontrolovat
Zkontrolujte kompatibilitu zařízení
Prvním krokem je ujistit se, že vaše zařízení je kompatibilní s Apple Pay. Apple Pay je podporován na následujících zařízeních:
- iPhone 6 a novější
- iPad Air 2 a novější
- Apple Watch Series 1 a novější
- Mac s Touch ID nebo model z roku 2012 a novější s použitím iPhonu nebo Apple Watch pro autentizaci
Pokud vaše zařízení není kompatibilní, budete muset použít jiné platební metody.
Aktualizujte software
Pro správnou funkčnost Apple Pay je důležité, aby váš operační systém byl aktuální. Zkontrolujte, zda máte nejnovější verzi iOS, iPadOS, watchOS nebo macOS. Aktualizace mohou opravit chyby a zlepšit kompatibilitu s Apple Pay.
Jak aktualizovat iOS/iPadOS:
- Otevřete „Nastavení“.
- Klepněte na „Obecné“.
- Vyberte „Aktualizace softwaru“.
Jak aktualizovat watchOS:
- Otevřete aplikaci „Watch“ na vašem iPhonu.
- Klepněte na „Obecné“.
- Vyberte „Aktualizace softwaru“.
Jak aktualizovat macOS:
- Otevřete „Předvolby systému“.
- Klepněte na „Aktualizace softwaru“.
Zkontrolujte nastavení Apple Pay
Ujistěte se, že máte správně nastavený Apple Pay na svém zařízení. Otevřete aplikaci „Wallet“ a zkontrolujte, zda jsou všechny vaše karty správně přidány a že nejsou žádné upozornění na problémy s kartami.
Jak přidat kartu do Apple Pay:
- Otevřete aplikaci „Wallet“.
- Klepněte na tlačítko „+“.
- Postupujte podle pokynů na obrazovce pro přidání nové karty.
Zkontrolujte stav své karty
Občas může být problém s vaší kartou samotnou. Zkontrolujte, zda je karta aktivní a zda na ní máte dostatek prostředků pro platbu. Můžete také kontaktovat svou banku nebo vydavatele karty, aby zjistili, zda nejsou na kartě nějaké problémy.
Ujistěte se, že obchodník podporuje Apple Pay
Ne všichni obchodníci přijímají Apple Pay. Před nákupem se ujistěte, že obchod, ve kterém chcete platit, podporuje tuto platební metodu. Hledejte logo Apple Pay nebo se zeptejte prodejce.
Restartujte zařízení
Někdy jednoduchý restart může vyřešit dočasné problémy. Restartujte své zařízení a zkuste platbu znovu.
Jak restartovat iPhone/iPad:
- Podržte tlačítko „Napájení“ a tlačítko „Hlasitost“ (na starších modelech pouze tlačítko „Napájení“), dokud se nezobrazí posuvník pro vypnutí.
- Posuňte posuvník a počkejte, až se zařízení vypne.
- Podržte tlačítko „Napájení“, dokud se zařízení znovu nezapne.
Jak restartovat Apple Watch:
- Podržte boční tlačítko, dokud se nezobrazí posuvník pro vypnutí.
- Posuňte posuvník a počkejte, až se zařízení vypne.
- Podržte boční tlačítko, dokud se zařízení znovu nezapne.
Jak restartovat Mac:
- Klikněte na logo Apple v levém horním rohu.
- Vyberte „Restartovat“.
Odstraňte a znovu přidejte kartu
Pokud výše uvedené kroky nepomohou, zkuste odstranit problémovou kartu z Apple Pay a znovu ji přidat.
Jak odstranit kartu z Apple Pay:
- Otevřete aplikaci „Wallet“.
- Klepněte na kartu, kterou chcete odstranit.
- Klepněte na ikonu „…“ v pravém horním rohu.
- Vyberte „Odstranit kartu“.
Jak znovu přidat kartu:
- Otevřete aplikaci „Wallet“.
- Klepněte na tlačítko „+“.
- Postupujte podle pokynů na obrazovce pro přidání nové karty.
Kontaktujte Apple podporu
Pokud jste vyzkoušeli všechny výše uvedené kroky a Apple Pay stále nefunguje, můžete kontaktovat podporu Apple pro další pomoc. Apple podpora může poskytnout podrobnější diagnózu a navrhnout specifické kroky k vyřešení problému.
Apple Pay je skvělý nástroj pro bezkontaktní platby, ale občas se mohou vyskytnout problémy. Tento průvodce by vám měl pomoci identifikovat a vyřešit běžné problémy s Apple Pay. Pokud však problémy přetrvávají, neváhejte kontaktovat podporu Apple nebo svou banku pro další pomoc. S trochou trpělivosti a správnými kroky budete schopni znovu využívat pohodlí a bezpečnost Apple Pay.
