Apple potvrdil chybu, kvůli níž mohou iPhone 18 Pro a 18 Pro Max po neúspěšném ověření Face ID zamrznout a restartovat se. Softwarová oprava má dorazit začátkem příštího týdne.
iPhone 18 Pro a iPhone 18 Pro Max mohou po nezdařeném pokusu o Face ID přestat reagovat na dotyky a po několika sekundách se samy restartovat. Apple už potvrdil, že nejde o závadu vyžadující výměnu zařízení: problém řeší připravovaná softwarová aktualizace, která má být dostupná začátkem příštího týdne.
Aktuální cenu produktu iPhone 17 Pro Max najdete na Alze.
Chyba se objeví při neúspěšném ověření obličeje
Potíže se netýkají každého kusu ani každého uživatele, hlášení je však dost na to, aby Apple reagoval opravou. Scénář je poměrně konkrétní: Face ID nedokáže rozpoznat obličej, například když jej částečně zakrývá ruka, a telefon následně zamrzne. Displej pak nereaguje na dotyk a zařízení po krátké prodlevě provede vynucený restart.
Chování bylo zaznamenáno například při odemykání aplikace Hesla. Po opětovném spuštění lze v nastavení iPhonu, v části analytiky, najít záznam o systémové chybě. Pro běžného majitele je ale podstatnější, že Apple problém označil za softwarový. Aktualizace by tedy měla odstranit příčinu bez zásahu do hardwaru a bez návštěvy servisu.
Nový systém Face ID je pod drobnohledem
U modelů iPhone 18 Pro Apple přepracoval systém snímačů Face ID. Infračervená kamera je nově ukrytá pod displejem v oblasti poblíž hodin ve stavovém řádku, díky čemuž je viditelná část Dynamic Islandu o 25 % menší. Právě změna konstrukce dává chybě větší pozornost, i když dosavadní informace ukazují na problém v softwaru, nikoli na vadný snímač.
V praxi není důvod telefon preventivně měnit za nový kus. Někteří zákazníci to už udělali v domnění, že narazili na hardwarovou vadu, jenže výměna samotná nemůže zaručit vyřešení chyby v systému. Rozumnější je nainstalovat nadcházející aktualizaci hned po jejím vydání a do té doby počítat s tím, že zakrytý obličej při ověřování může vzácně vyvolat restart.
Face ID je přitom vstupní bránou k odemykání telefonu, uloženým heslům i řadě citlivých funkcí, takže i nepravidelný pád systému dokáže používání drahého Pro modelu nepříjemně narušit. Rychlé potvrzení opravy je proto důležité hlavně pro majitele nových telefonů, kteří nemusí zbytečně řešit reklamaci zařízení kvůli chybě, již má napravit software.
Podrobnosti přinesl také 9to5mac.
Chcete k tomu něco dodat? Napište krátce proč.