V druhé části o historii Siri se dovíte o snech a plánech spoluzakladatelů, možných úskalích do budoucna a dalších zajímavostech při vzniku digitální asistentky iOS.
Nedokončená revoluce
O virtuálních asistentech snilo nespočet osob ze Silicon Valley. Mnoho z nich však neuspělo ve snaze vytvořit lidský, inteligentní a nápomocný HAL.
Mezi ty neúspěšné se řadí například asistent Wildfire z roku 1994, jehož Achillovou patou byly „drzé” odpovědi. V roce 1998 existovala společnost General Magic’s Portico, jejichž aplikace měla umět číst emaily, zprávy a mnoho dalšího. Po čtyřech letech ale zkrachovala. Do této kategorie lze zahrnout i asistenta pana Clippyho (Sponku) z Microsoft Office, kterou ale magazín TIME zařadil mezi 50 nejhorších vynálezů.
Po těchto nezdarech využili v roce 2008 pánové Cheyer, Kittlaus a Gruber šanci. Pro svůj startup získali investici ve výši $8,5 milionů dolarů. Tito pánové měli odlišnou vizi a šli jinou cestou, než všichni asistenti do té doby, kteří ve větách a otázkách analyzovali spojení předmětu a slovesa. Systém Siri mohl modelovat předměty ze skutečného světa. Jinak řečeno, když jste položili otázku: „Chci se podívat na thriller.” Siri téměř okamžitě identifikuje, že thriller je filmový žánr a shromáždí filmy podle zadání.
Ve snaze dosáhnout, co nejlidštějšího asistenta, Kittlaus a Saddler pořádali brainstormingy, aby vymysleli výstižné odpovědi na všechny nekonvenční otázky. Snili také o nabídce různých osobnostních balíčků, které by mohli uživatelé nainstalovat podle toho, jak by chtěli, aby Siri odpovídala, „sladčeji” nebo „drzeji”. A protože Siri umí rozpoznat barvu řeči uživatele, tvůrci doufali, že jednoho dne bude Siri umět dokonce napodobit osobnosti lidí. Pro lepší představu nechám text v anglickém originálu.
Otázka mohla znít takto: „Yo, yo what kind of flicks are playing, dude?”
A Siri by vám odpověděla: „Hey man, check out the new Eastwood flick. Word.”
Když Siri dorazila v únoru 2010 do App Storu, Kittlaus obdržel telefonát s neznámým číslem. Byl to Steve Jobs, který se s ním chtěl další den sejít. Následovalo několik rozhovorů na téma digitálních asistentů, ve kterém Steve a Scott Forstall přiznali, že se o technologii rozpoznávání řeči zajímají už nějakou dobu. Podle Kittlause si Steve myslel, že zrovna oni a Siri prolomili zažité paradigma svým jednoduchým a konverzačním rozhraním.
Podobně kladný vztah ke startupu Siri měli i ve Verizonu skoro rok před Stevovým telefonátem. Zakladatelé podepsali na podzim roku 2009 smlouvu, aby se Siri stala základní aplikaci na všech telefonech s Androidem, které přijdou na trh v příštím roce. Apple ale startup v roce 2010 koupil a trval na exkluzivitě pro své iPhony. Verizon z tohoto kola vyšel naprázdno. Někde v trezorech Googlu stále leží nevydané reklamy propagující Siri jako aplikaci pro Android.
Umělá inteligence sirotkem
Po převzetí Applem, ale nebylo všechno růžové. Na úplném začátku měla Siri přístup k mnoha databázím různých služeb. Bohužel velikost Applu bránila uzavřít dohody s některými společnostmi. Na „odstřihnutí” od některých služeb si stěžoval už Woz, když říkal, že Siri odpovídala přesněji na některé dotazy, když měla přístup k Wolfram Alpha. Jednání s malým startupem je přece jen jednodušší, než s velkou technologickou společností, s jejími analýzami, postupy, schůzemi, tabulkami apod.
Další zajímavostí je, že první verze startupu Siri při každém dotazu nabídla několik otázek, kterými se uživatel na požadovaná data mohl zeptat. Snahou bylo omezit přílišnou fantazii při kladení otázek. Účelem doporučení bylo předejít zklamání uživatelů z neuspokojivých nabízených výsledků. Apple ale rozhodl opustit takový model a dnes vše záleží na uživateli. Je s tím spojeno určité procento neuspokojivých nebo žádných odpovědí. Bude ještě nějakou dobu trvat, než Siri pochytí všechny fráze a tento problém odpadne.
Naopak doposud trvá problém, rozpoznat řeč při vyšší hlučnosti okolí nebo použití bluetooth headsetu. Je to ale opět otázka času, než inženýři implementují sofistikovanější modely rozpoznávání řeči a více vyladí reakce systému na zvukové podněty.
Kromě jmenovaných úskalí, brzdí rychlejší vývoj střídání osob ve vedení projektu. Z původních zakladatelů v Applu působí pouze Tom Gruber, Kittlaus odešel po třech týdnech od převzetí Applem a Cheyer odešel o rok později. Scott Forstall, který na své první keynote Siri uvedl, skončil minulý rok, Steve Jobs nás opustil den po uvedení Siri. A Luc Julia, který nahradil Forstalla, odešel po 10 měsících působení v Applu v roce 2012. Chce to osobu s jasnou vizí, která hodlá tento projekt posunout na další úroveň a bude jej neústale zdokonalovat.
Vyšší stav bytí
Úspěch Siri motivoval společnosti ze Silicon Valley, které začaly využívat poznatky z projektu CALO. Vznikla tak nová generace úzce specializovaných asistentů. Např. Desti je inteligentní asistent zaměřený na cestování a taková Lola, je Siri pro bankovnictví.
Více než půl tuctu služeb podobných Siri vzniklo v průběhu roku 2012. Samsung uvedl S-Voice, Nuance přišel se svou Siri pro aplikace nazvanou Nina a IBM pracuje na adaptujícím se superpočítači Watson, který by pomohl fyzikům, farmářům, obchodníkům na Wall Street a vysokým školám.
Přes všechny benefity spojené s těmito asistenty budoucnost skýtá jistá rizika. Podle Evana Selingera budete více náchylní k automatizaci jistých úkolů, nad kterými už nebudete přemýšlet. Virtuální asistenti se podle něj klidně mohou stát našimi digitálními pány a ani to možná nepoznáme.
Mohou z vás učinit snadný cíl pro algoritmy, které budou vědět více o vašich zlozvycích, než víte vy sami. Největší prostor pro zneužití je tradičně v reklamě, která vás může učinit náchylnější na přejídání a přílišné utrácení. Modelová situace. Vaše žena ví, že vás nemá povzbuzovat v návštěvách steakhousů, zvlášť když máte problémy se srdcem. Vedla by vás Siri k tomu, abyste v takovém případě dbali na vlastní zdraví nebo by vás udržovala a hýčkala ve stavu blažené spokojenosti?
Může to samozřejmě dopadnout stejně, jako když mobilní telefony dostaly fotoaparát. Mnoho lidí cítilo ohrožení svého soukromí, protože se obávali, že je bude někdo bez jejich vědomí neustále natáčet. Dnes tomu tak není. Jak bude vypadat vnímání nových technologií za několik let nebo desetiletí nelze dnes ani odhadovat.
„Pokrok se měří tím, o čem už nemusíme přemýšlet.”
Alfred North Whitehead
Zdroj: Huffington post
